Descobreix com convertir clients puntuals en relacions de valor sostingut en el temps.
Aconseguir un client és només el començament: el repte real és que continuï escollint-te. Aquesta píndola formativa dota l'empresa d'un sistema pràctic per retenir clients, augmentar el valor de cada relació i reduir la fuga, basant-se en criteri i experiència real del client, no en accions reactives o puntuals.
Es treballa com identificar senyals de fuga abans que passin, construir un customer journey i rutines comercials que realment fidelitzin, utilitzar el CRM com a eina estratègica, gestionar incidències sense trencar la relació, i dissenyar programes de fidelització basats en valor percebut, no en punts ni regals buits.
Metodologia: combina context real, casos pràctics i un pla d'acció final adaptat a la situació de cada empresa.
Durada: 2h
Formador: Pere Marta
Quan: Divendres, 30 d'octubre, de 10 a 12 h
On: Ajuntament de Vilamalla
Inscripcions: clica aquí. Data límit: 27 de octubre